スペシャル企画 | 2017.5月号

スペシャル企画

彼女たちがメルセデス・ベンツを選ぶいくつかの理由。

夫や彼氏に誘われて行ったディーラーで、メルセデス・ベンツの魅力に目覚める女性が意外と多いらしい。特別クルマ通でない女性でも乗りこなしたくなるその理由、正規販売店「メルセデス・ベンツ東名静岡」で探ってみた。

二重三重の安全性が女性にフィット

 クルマに求める条件で絶対に欠かせないのは、自分や大切な家族を守れるクルマかどうか。安全性は女性がメルセデス・ベンツを選ぶ大きな理由の一つだ。「このクルマは二重三重の安全性能が普通に"ON"になっているんです」と、女性目線でメルセデスの魅力を話してくれたのは、プロダクトエキスパートの片平さん。「ボディのあちこちについたセンサーやカメラで危険を察知したり、自動で車間距離をキープしたり、駐車をアシストしたり、と衝突を防ぐ機能が随所にあります。でも私が一番驚いたのは、事故に巻き込まれた車体を実際に見た時です。ドアは大きく歪んでいたのに、車内は全くの無傷でした」。万一の時も安全を確保するボディーは、運転が苦手な人や小さな子どもと乗るママも安心できそう。
 最近では「新世代メルセデス」と呼ばれる、女性でも運転しやすいコンパクトな車種が増えている。「テールゲートを開いた時、背の低い女性でも手が届く位置で止まるボタンなど、隅々まで自分仕様にして楽しめます」

長く乗りたくなるクルマ

   メカニックに詳しくない女性にとってはクルマを買った後の安心も重要ポイント。「メンテナンスを不安に感じる女性のお客さまには、3年間無料サポートなどの手厚いサービス態勢をご説明しています」と片平さん。ここメルセデス・ベンツ東名静岡は、メルセデス・ベンツ日本からも高く評価されているシュテルン世田谷が運営するだけあって、顧客満足度やサービス体制には自信がある。仮に引っ越した場合も最寄りの店舗に情報を引き継いで同様のサポートが受けられるという。
 メルセデスはその質の高さから長く乗り続けるユーザーが多く、25年以上大切に乗り続けている家族もいるとか。良いクルマを選んで丁寧に乗るって、なんだかすてきだ。

気軽に入れるディーラー

 輸入車ディーラーにはなかなか入る勇気が出ないという女性でも、気軽に試乗できるチャンスが。メルセデス・ベンツ東名静岡は参加費無料の教室イベントを不定期に開催している。親子で参加する整備工場見学や、美文字講座、カラーセミナーなど、スタッフの萩原さんが毎回女性にうれしい企画を考案。気軽に店を活用してほしいという気持ちで開催しているので、もちろんメルセデスオーナーでなくても参加OK。5月4日、5日は似顔絵イベントを開催、Facebookをチェックして。

プロダクトエキスパートの片平さん

ホテルスタッフの経験も持つおもてなしのプロ。女性の素朴な疑問や不安に寄り添って分かりやすく説明してくれる。

サービスクラークの萩原さん

高級車ディーラーの雰囲気を明るく和らげる店づくりを担当。女性好みのメルセデスグッズも豊富にそろえて人気に。

取材・撮影協力/メルセデス・ベンツ東名静岡

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